Chính sách bảo hành

A. Chính sách bảo hành Nhân Hòa

 1 - Đối với khách mua hàng tại công ty:

Khi mua bất kể hàng hoá gì của Nhân Hòa bạn đều có thể hoàn toàn yên tâm về vấn đề bảo hành sản phẩm vì chúng tôi luôn cung cấp cho các bạn các điều kiện bảo hành chuyên nghiệp có tính đến những yếu tố đặc biệt của các sản phẩm thiết bị An toàn.

Trong thời gian sửa chữa nếu điều kiện cho phép bạn sẽ được Nhân Hòa cho mượn thiết bị khác để sử dụng tạm thời.

2 - Đối với các khách hàng có đăng ký dịch vụ bảo hành tại nơi sử dụng:

* Khi có bất cứ trục trặc gì trong  ngày làm việc hoặc đầu giờ làm việc ngày hôm sau kể từ khi nhận được thông báo chúng tôi sẽ có mặt để khắc phục sự cố.

* Tất cả các thiết bị sẽ được khắc phục ngay tại chỗ, trường hợp không thể sửa chữa được, chúng tôi có thể dùng thiết bị khác để quí khách sử dụng tạm thời.

3 - Một vài lưu ý về các cam kết này:

* Chính sách này chỉ được áp dụng với các khách hàng Enduser mua hàng của Nhân Hòa chứ không áp dụng với các khách hàng Dealer mua hàng của  Nhân Hòa.

* Những thiết bị mang đến bảo hành phải có đầy đủ điều kiện để được bảo hành theo qui chế bảo hành của Nhân Hòa (xin các bạn xem kỹ qui định bảo hành và bảo trì của Nhân Hòa).

B.   Qui định bảo hành và bảo trì của Nhân Hòa

I- Bảo hành:

* Bảo hành là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

II.Qui định về bảo hành:

* Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

* Có phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

III. Những trường hợp không được bảo hành:

* Thiết bị hết thời hạn bảo hành.

* Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Nhân Hòa

* Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

* Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

IV. Bảo trì:

* Bảo trì, bảo dưỡng là: Bao gồm lau chùi thiết bị, kiểm tra lại các đầu giắc, các mối nối xem có bị MOVE không, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

V. Bảo hành & bảo trì:

* Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các thiết bị đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của công ty

VI. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

ĐT : 08.62568780 Fax: 08.62568775

Thời gian làm việc: tất cả các ngày trong tuần trừ các ngày Chủ nhật, Lễ, Tết